キャンセルポリシー

  • 「交渉中」の商品はすべてキャンセル可能期間内となりますので、交渉のキャンセルによって料金が発生することはありません。
    おつかい成立後は原則としてユーザー、ワーカー共にキャンセルはできません。
    ただし、おつかいの実施前にやむを得ない理由によりワーカーがおつかいの実施が困難と判断した場合にのみ、全額ユーザーへ返金させていただきます。
    ただし、返金手数料はお客様(ユーザー)のご負担になりますので予めご了承ください。
     ※返金手数料はこちらを参照
    すでにワーカーによりおつかいが実施された場合は、全額お客様(ユーザー)のご負担となります。
おつかいの実施タイミングについては下記で考えます。
・おつかい詳細ページにて、ワーカーがおつかい作業完了の通知を実行した時点とする。
これまでにワーカーがキャンセルした場合はユーザーに全額返金され、それ以降であれば返金されません。
<ワーカーのおつかいキャンセル方法>
[マイメニュー > おでかけする > おつかい中]一覧から、該当のおつかいをクリックし表示される詳細ページのURLをコピーの上、 こちらのお問い合わせフォームからflufful事務局へキャンセルの旨、連絡してください。
合わせて相手ユーザー様へも詳細ページのメッセージ機能から、事前にキャンセルの旨、ご説明いただきますようお願いいたします。